Поддержка управляющей компании: сопровождение

CRM-система — очень важна для системного ведения бизнеса.

• Отчёты по заявкам. Все поступившие заявки фиксируются CRM и не теряются.
• Понимание пути клиента. Помогает понять, какие источники привлечения клиентов наиболее выгодные и рабочие, с какими каналами стоит работать, а на каких можно сэкономить.
• Контроль оплат. Все оплаты фиксируются в CRM, это облегчает учёт клиентов и работу с бухгалтерией.
• Электронное расписание. Позволяет обеспечить бесперебойную работу центра, регулировать загрузку тренеров и избегать пустых «окон» и внезапных наплывов посетителей.
• Рассылка по базам клиентов с возможностью выбора различных каналов связи.
• Постановка задач для персонала.
• Статистика и система аналитики.

Клиентам удобнее пользоваться услугами компании, у которой есть собственное мобильное приложение.

С помощью приложения клиенты могут:

• записать ребенка на тренировку на удобную дату и время;
• узнать срок действия абонемента и количество оставшихся занятий;
• ознакомиться с расписанием и узнать свободные места на ближайшие дни;
• узнать подробную информацию о занятиях (вид бассейна, ФИО инструктора, список посещённых занятий) и аквацентре (новости и видео, карточки тренеров, время работы, документы и правила).

Приложение полностью интегрировано с CRM-системой.

Мы помогаем партнёрам придумать и организовать:

• акции и розыгрыши,
• тематические мероприятия,
• системы скидок и программы лояльности.

По итогам готовим отчёты, анализируем и ищем дальнейшие точки роста.

Для каждого филиала создаётся чат, в котором участвуют:

• основатель сети «Осьминожки» Константин Березин,
• управляющий директор сети,
• специалисты отделов запуска и сопровождения.

Партнёр может задать в чате любые вопросы, связанные с операционным управлением и получить грамотные практические рекомендации в течение дня.